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Última actualización: 1 de junio de 2026
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Espacio Feedback ofrece servicios de entrenamiento cerebral mediante neurofeedback, evaluación cognitiva y coaching, prestados de forma presencial en sus instalaciones de Madrid.
Estos servicios tienen finalidad de entrenamiento, bienestar y valoración. No constituyen un tratamiento médico ni psicológico clínico, no sustituyen el diagnóstico, seguimiento o tratamiento de un profesional sanitario, ni interrumpen ningún tratamiento prescrito. La evaluación cognitiva proporciona una valoración orientativa y sus informes no constituyen, por sí solos, un diagnóstico clínico.
La contratación se realiza a través de la web siguiendo estos pasos:
El contrato se perfecciona en el momento en que Espacio Feedback confirma la reserva o compra. Te recomendamos conservar la confirmación.
Los precios aplicables son los publicados en la web en el momento de la compra y son finales para el consumidor. Los servicios sanitarios de psicología están exentos de IVA conforme al artículo 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992; el resto de servicios incluirán, en su caso, el IVA que resulte aplicable. Se emitirá factura cuando el cliente la solicite. Espacio Feedback se reserva el derecho de modificar sus precios, sin que ello afecte a las compras ya confirmadas.
El pago se realiza online mediante los medios habilitados en la web en el momento de la compra (por ejemplo, tarjeta a través de pasarela de pago segura). El cargo se efectúa en el momento de confirmar la reserva o la compra del bono.
Al tratarse de contratación a distancia, dispones de 14 días naturales desde la compra para arrepentirte y recuperar tu dinero, sin necesidad de justificarlo, en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007. Este plazo de 14 días para cancelar la compra es independiente de la vigencia de 1 año que tienes para usar el bono.
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Las condiciones de cambio, cancelación y devolución se detallan en la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones, que forma parte de estas Condiciones.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, a hacer un uso adecuado del servicio y a respetar las indicaciones del personal de Espacio Feedback durante las sesiones.
La contratación de servicios para menores de edad (por ejemplo, evaluación de atención y TDAH infantil) debe realizarla su padre, madre o tutor/a legal, que será responsable de la contratación y prestará el consentimiento necesario para la realización de la sesión.
Espacio Feedback presta sus servicios con la diligencia debida. Dada la naturaleza de entrenamiento y bienestar de los servicios, no se garantizan resultados concretos, que dependen de cada persona. Espacio Feedback no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del servicio o del incumplimiento de las indicaciones facilitadas.
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