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Reservas

Condiciones Generales de Contratación

Espacio Feedback S.L. · CIF B23872377 · C/ Amado Nervo 11, 28007 Madrid (España)
Teléfono: +34 666 02 52 65 · Correo: info@espaciofeedback.es
Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Identificación del prestador

El presente sitio web y los servicios ofrecidos a través de él son titularidad de Espacio Feedback S.L. (en adelante, «Espacio Feedback»), con CIF B23872377 y domicilio en C/ Amado Nervo 11, 28007 Madrid (España), conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Objeto y ámbito

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Espacio Feedback a través de la web, así como la reserva y compra de sesiones y bonos. La realización de una reserva o compra implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones.

3. Servicios ofrecidos

Espacio Feedback ofrece servicios de entrenamiento cerebral mediante neurofeedback, evaluación cognitiva y coaching, prestados de forma presencial en sus instalaciones de Madrid.

Estos servicios tienen finalidad de entrenamiento, bienestar y valoración. No constituyen un tratamiento médico ni psicológico clínico, no sustituyen el diagnóstico, seguimiento o tratamiento de un profesional sanitario, ni interrumpen ningún tratamiento prescrito. La evaluación cognitiva proporciona una valoración orientativa y sus informes no constituyen, por sí solos, un diagnóstico clínico.

4. Proceso de contratación

La contratación se realiza a través de la web siguiendo estos pasos:

  1. Selección del servicio o bono y de la fecha/hora disponible.
  2. Cumplimentación de los datos solicitados.
  3. Aceptación de estas Condiciones y de las políticas aplicables.
  4. Pago mediante los medios habilitados.
  5. Confirmación de la reserva o compra, que recibirás por correo electrónico.

El contrato se perfecciona en el momento en que Espacio Feedback confirma la reserva o compra. Te recomendamos conservar la confirmación.

5. Precios e impuestos

Los precios aplicables son los publicados en la web en el momento de la compra y son finales para el consumidor. Los servicios sanitarios de psicología están exentos de IVA conforme al artículo 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992; el resto de servicios incluirán, en su caso, el IVA que resulte aplicable. Se emitirá factura cuando el cliente la solicite. Espacio Feedback se reserva el derecho de modificar sus precios, sin que ello afecte a las compras ya confirmadas.

6. Formas de pago

El pago se realiza online mediante los medios habilitados en la web en el momento de la compra (por ejemplo, tarjeta a través de pasarela de pago segura). El cargo se efectúa en el momento de confirmar la reserva o la compra del bono.

7. Bonos de sesiones

  • Los bonos se adquieren únicamente online.
  • Son personales e intransferibles.
  • Tienen una validez de 1 año desde la fecha de compra; las sesiones no utilizadas en ese plazo caducan.
  • Su reembolso se rige por la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones y por el derecho de desistimiento (apartado 8).

8. Derecho de desistimiento

Al tratarse de contratación a distancia, dispones de 14 días naturales desde la compra para arrepentirte y recuperar tu dinero, sin necesidad de justificarlo, en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007. Este plazo de 14 días para cancelar la compra es independiente de la vigencia de 1 año que tienes para usar el bono.

  • En bonos, podrás desistir respecto de las sesiones no disfrutadas; se reembolsará el importe de las sesiones no utilizadas, descontando, en su caso, las ya disfrutadas al precio de la sesión individual vigente.
  • En sesiones sueltas, si la sesión ya se ha prestado, con tu consentimiento, dentro de esos 14 días, no procede su devolución por estar el servicio ejecutado; si todavía no se ha realizado, se devuelve el importe íntegro.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca a cancelaciones@espaciofeedback.es o info@espaciofeedback.es, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento del Anexo I. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu comunicación.

9. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las condiciones de cambio, cancelación y devolución se detallan en la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones, que forma parte de estas Condiciones.

10. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a facilitar datos veraces, a hacer un uso adecuado del servicio y a respetar las indicaciones del personal de Espacio Feedback durante las sesiones.

11. Menores de edad

La contratación de servicios para menores de edad (por ejemplo, evaluación de atención y TDAH infantil) debe realizarla su padre, madre o tutor/a legal, que será responsable de la contratación y prestará el consentimiento necesario para la realización de la sesión.

12. Responsabilidad

Espacio Feedback presta sus servicios con la diligencia debida. Dada la naturaleza de entrenamiento y bienestar de los servicios, no se garantizan resultados concretos, que dependen de cada persona. Espacio Feedback no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del servicio o del incumplimiento de las indicaciones facilitadas.

13. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que puedes consultar en la web.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación puedes contactar en info@espaciofeedback.es o en el teléfono +34 666 02 52 65. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la normativa española y de la Unión Europea. Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumo aplicable.

16. Modificación de las Condiciones

Espacio Feedback podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a la normativa o a cambios en sus servicios. Las condiciones aplicables serán las vigentes y publicadas en la web en el momento de cada compra.


Anexo I — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Espacio Feedback S.L., C/ Amado Nervo 11, 28007 Madrid — cancelaciones@espaciofeedback.es

  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ____________________
  • Pedido/realizado el día: ____________________
  • Nombre del consumidor: ____________________
  • Domicilio del consumidor: ____________________
  • Fecha: ____________________
  • Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________________

Teléfono +34 666 02 52 65 | Correo Electrónico:  info@espaciofeedback.es

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© COPYRIGHT ESPACIO FEEDBACK. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Espacio Feedback. Todos los derechos reservados.

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