En Espacio Feedback cuidamos mucho el tiempo de cada persona y reservamos cada sesión de forma individualizada.
Por eso, necesitamos una política de cancelación clara para favorecer un funcionamiento justo y organizado.
Cambios y cancelaciones sin coste
Puedes modificar o cancelar tu cita sin ningún cargo hasta 12 horas antes de la sesión.
Las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación no se reembolsan.
Si no acudes a la sesión (no-show), se considerará realizada y no se devolverá el importe.
Si llegas tarde, la sesión finalizará igualmente a la hora prevista para no afectar al siguiente cliente.
Para garantizar claridad, aquí definimos exactamente qué se considera causa médica válida y causa de fuerza mayor.
Solo se aplica si existe justificante médico oficial que indique que no puedes desplazarte o realizar la sesión.
Se aceptan:
Baja médica emitida por un profesional sanitario.
Cita médica urgente que coincida con la sesión (hospital, urgencias).
Enfermedad aguda que impida el desplazamiento: fiebre alta, vómitos, gripe fuerte, migraña incapacitante, infección que requiera reposo (con parte o informe de médico colegiado)
Indicaciones médicas (por escrito) de no acudir a consulta o reducir actividad física/mental durante el día.
(No se consideran causas médicas válidas: molestias leves, cansancio, “no me encuentro al 100%”, revisiones programadas, citas de fisioterapia o dentista no urgentes.)
Solo se aplica si se puede acreditar debidamente.
Se consideran fuerza mayor:
Accidentes personales o familiares inmediatos.
Fallo grave en el transporte que impida llegar (avería, accidente, cancelaciones imprevistas de transporte público).
Fenómenos meteorológicos severos que impidan desplazarse.
Fallecimiento de un familiar cercano.
Obligación legal imprevista (citación urgente judicial, policía, etc.).
(No se considera fuerza mayor: reuniones laborales añadidas a última hora, cambios de agenda personales, olvidos, tráfico habitual o falta de planificación.)
Puedes avisarnos por:
En tu área personal
WhatsApp → 666 02 52 65
Email → cancelaciones@espaciofeedback.es
